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  • Newton Running Mx - Devoluciones

Política de Devoluciones

Al comprar en NEWTON RUNNING MÉXICO a través del sitio de internet www.newtonrunning.mx o vía telefónica, se aceptan nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

  

Ventas de Liquidación (2x1).

En mercancías de liquidación los productos son de temporada y que pertenecen a inventarios de venta completamente nuevos, en perfecto estado y con caja.

 El cliente-comprador entiende que por tratarse de una liquidación de inventarios, y por tratarse de un precio inferior al costo (productos en liquidación) el cliente acepta lo siguiente:

 

  • No hay cambios de talla.
  • No hay cambio de modelos.
  • No hay cancelaciones de pedidos o reembolsos sobre los mismos.
  • El envío por paquetería corre por cuenta del comprador.
  • El tiempo de entrega de los productos dependerá del servicio contratado por parte del cliente, Newton Running de México realiza el despacho de productos en compras del mismo día hasta las 17:00, sin embargo por la actual situación en el país derivada de la contingencia sanitaria, estamos sujetos a los tiempos y plazos de entrega de las paqueterías tomando en cuenta que el horario de este servicio (despacho y paquetería) esta sujeta a las regulaciones gubernamentales por la contingencia sanitaria en México.

Inconformidad con el producto

El cliente que realice la compra tiene un máximo de 48 hora una vez que el producto ha sido entregado para reportarnos la inconformidad, esto aplica para cambio de talla y; 30 días naturales para notificar algún defecto de origen del producto, pasado este tiempo, NEWTON RUNNING MÉXICO concluye su política de garantía en el producto.

Para realizar una queja ingrese a su cuenta y en la sección de “Mi Cuenta” encontrará el enlace de “Historial de Pedidos”, en ésta, se encuentra un botón para levantar la queja.

En caso de que este inconforme con la presentación del artículo que llegó ya sea por la calidad o defecto de origen, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a ventas@newtonrunning.mx para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución.

NEWTON RUNNING MÉXICO NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL PAQUETE, CUANDO SE DEJA EN LA RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO

 

Re-programaciones

En caso de que el pedido NO se entregue:

El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 horas, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.

El cliente que realizó la compra se compromete a proporcionar la siguiente información:

-Número de pedido

-Dirección de entrega

-Bloque de horario de entrega

El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono o vía correo electrónico para la re-programación el representante le calculará dicho costo.

 

Direcciones con entrega condicionada

NEWTON RUNNING MÉXICO entrega el paquete conforme a las reglas y condiciones de cada lugar, no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones medicas no permiten la entrega en habitaciones. NEWTON RUNNING MÉXICO no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.

 

Entrega de paquetes rechazados

En caso de que el destinatario no quiera recibir el paquete se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.

 

Pedidos duplicados

Si se han realizado dos o mas pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.

 

Cancelaciones

Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.

 

Cobertura

En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada sí aplicará el reembolso por el monto total.

 

Horarios de entrega

Los productos se entregan en bloques de horario, cuando el pedido es entregado dentro del bloque de horario programado no se realizarán reembolsos.

 

Disponibilidad de producto

En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.

 

Descuentos

Si se realizó una compra vía descuento o promoción especial, en caso de requerir un cambio de talla, se respetará el descuento dado, en caso de cambio de producto cuando la diferencia del precio sea mayor a la que se pagó, no aplicará el descuento sobre esta.

Tanto la selección de modelos de tenis sobre la que se aplica, como la fecha de caducidad se indicarán en las condiciones que regulan cada código. Si tiene dudas al respecto, nuestro Servicio de Atención al Cliente 01- 800-RUNNING (01-800-78-66-464) está a su disposición.

Ciertos códigos de descuento son válidos únicamente para determinados modelos de tenis.

No está permitido vender, comerciar o adquirir códigos de descuento de ninguna manera sin el permiso de NEWTON RUNNING MÉXICO.

NEWTON RUNNING MÉXICO, se reserva el derecho de aplicar el código de descuento cuando se detecte abuso o alguna circunstancia fuera de las políticas de uso de los códigos de descuento.

Los códigos de descuento son una iniciativa utilizada por el Departamento de Marketing para campañas específicas.